📄 Conditions Générales de Vente et Retour

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.storetec.tn, propriété de Shop-TN.
En validant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les images présentes sur le site sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande
Toute commande validée par le client implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Shop-TN se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) ou en dinars tunisiens (TND) selon la configuration.
Shop-TN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement
Le paiement peut s’effectuer par :

• Carte bancaire.
• Virement bancaire.
• Autres modes indiqués sur le site au moment de la commande.
  Les paiements sont 100% sécurisés et les données bancaires ne sont jamais stockées par Shop-TN.

6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Shop-TN ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.
Pour les produits digitaux (abonnements, applications & contenu virtuel), la livraison se fait par e-mail après confirmation du paiement.

7. Rétractation et remboursement
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 3 jours pour exercer son droit de rétractation (sauf pour les produits numériques livrés immédiatement).
Les demandes de remboursement doivent être adressées à contact@storetec.tn.

8. Retours des Produits (Hors Droit de Rétractation)
En cas de produit défectueux ou non conforme à sa commande, et au-delà du délai de rétractation de 3 jours, le client peut demander un retour selon les conditions suivantes :

• Délai : Toute demande de retour pour vice caché ou non-conformité doit être signalée par e-mail à contact@storetec.tn dans un délai maximum de 7 jours après réception du colis.
• Condition des produits : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et complet (avec toutes ses étiquettes, accessoires, et documentation), sans avoir été utilisé ni endommagé.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est reconnu défectueux ou non conforme. Dans ce cas, Shop-TN prendra en charge les frais de retour après accord préalable et selon une méthode d’envoi convenue.
• Processus : Après réception et inspection du produit retourné, Shop-TN statuera sur l’acceptation du retour. Si le retour est accepté, le client pourra choisir entre l’échange du produit pour un article identique ou le remboursement intégral du prix d’achat.
• Produits non éligibles : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être repris après ouverture (ex : cosmétiques, sous-vêtements). Cette liste est précisée sur la fiche produit concernée.

9. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et de la garantie constructeur le cas échéant.

10. Responsabilité
Shop-TN ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
La responsabilité de Shop-TN est limitée au montant de la commande passée par le client.

11. Données personnelles
Shop-TN s’engage à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (images, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien et européen.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

📧 Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@storetec.tn