Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Shop-TN.
Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

1. Informations collectées

Nous collectons plusieurs types de données :

Données de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
Données de commande : produits achetés, adresses de facturation et livraison, moyen de paiement.
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (ClicToPay,Flouci,Konnect & Banque en ligne) – nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies.
Interactions marketing : navigation sur le site, clics sur nos publicités Facebook/Google.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et livraisons.
Traiter vos paiements de façon sécurisée.
Vous envoyer des confirmations et factures.
Améliorer notre site et nos services.
Vous proposer des offres personnalisées (si vous avez accepté).
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement : Notre Banque en ligne, Flouci.com & ClictoPay Tunisie
Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
Facebook/Meta (si vous acceptez les cookies publicitaires) via le Pixel Facebook afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Autorités administratives si la loi l’exige.

4. Facebook et réseaux sociaux

Notre site peut utiliser des outils fournis par Meta (Facebook & Instagram) :

Pixel Facebook : pour analyser la performance de nos publicités et vous proposer des offres adaptées.
Catalogue produits Facebook : pour vous permettre de consulter nos produits directement sur Facebook/Instagram.
Plugins sociaux (boutons « J’aime », « Partager », etc.).

Ces services peuvent collecter des données (IP, navigation, clics) et les transmettre à Meta.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans votre compte Facebook : Paramètres publicitaires Facebook.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité (SSL/HTTPS) pour protéger vos informations.
Vos paiements sont chiffrés et traités uniquement par nos prestataires agréés.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du panier et de la commande.
Analyser la fréquentation (Google Analytics, Facebook Pixel).
Proposer des publicités personnalisées.

👉 Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits :

Accès : savoir quelles données nous détenons.
Rectification : corriger vos informations.
Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligation légale).
Opposition : refuser l’utilisation à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 contact@storetec.tn

8. Responsable des données

Le responsable du traitement est :

Shop-TN
Site : www.storetec.tn
Email : contact@storetec.tn

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.