Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour StoreTec.
Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel en Tunisie, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients résidant dans l’Union Européenne.
1. Informations collectées
Nous collectons plusieurs types de données :
- Données de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
- Données de commande : produits achetés, adresses de facturation et livraison, moyen de paiement.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Flouci, virement bancaire, Western Union, Remitly). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies.
- Interactions marketing : navigation sur le site, clics sur nos publicités Facebook/Google.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et livraisons.
- Traiter vos paiements de façon sécurisée.
- Vous envoyer des confirmations et factures.
- Améliorer notre site et nos services.
- Vous proposer des offres personnalisées (si vous avez accepté).
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
3. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement : Flouci, banques partenaires, Western Union, Remitly.
- Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
- Facebook/Meta (si vous acceptez les cookies publicitaires) via le Pixel Facebook afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
- Autorités administratives si la loi l’exige.
4. Facebook et réseaux sociaux
Notre site peut utiliser des outils fournis par Meta (Facebook & Instagram) :
- Pixel Facebook : pour analyser la performance de nos publicités et vous proposer des offres adaptées.
- Catalogue produits Facebook : pour vous permettre de consulter nos produits directement sur Facebook/Instagram.
- Plugins sociaux (boutons « J’aime », « Partager », etc.).
Ces services peuvent collecter des données (IP, navigation, clics) et les transmettre à Meta.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans votre compte Facebook : Paramètres publicitaires Facebook.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des protocoles de sécurité (SSL/HTTPS) pour protéger vos informations.
Vos paiements sont chiffrés et traités uniquement par nos prestataires agréés.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du panier et de la commande.
- Analyser la fréquentation (Google Analytics, Facebook Pixel).
- Proposer des publicités personnalisées.
👉 Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite.
7. Durée de conservation des données
StoreTec conserve vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004.
Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de commande (nom, adresse, montant, produits) | 10 ans à compter de la date de la commande | Obligation comptable et fiscale (Code de commerce tunisien) |
| Données de compte client (email, identifiants) | Jusqu’à la suppression du compte + 3 ans | Gestion de la relation client |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation légale comptable |
| Données de contact (formulaire, email, WhatsApp) | 3 ans à compter du dernier contact | Suivi des demandes clients |
| Cookies de navigation et analytics | 13 mois maximum | Consentement utilisateur |
| Données de paiement (jamais stockées par nos serveurs) | Non conservées — traitées par Flouci / banque / Western Union / Remitly | Sécurité des transactions |
| Adresse IP et logs de connexion | 12 mois | Sécurité et prévention de la fraude |
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons.
- Rectification : corriger vos informations.
- Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligation légale).
- Opposition : refuser l’utilisation à des fins marketing.
- Portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 Email : contact@storetec.tn
📞 Téléphone : +216 98 631 533
💬 WhatsApp : +216 21 204 596
Vous pouvez également consulter l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) : www.inpdp.nat.tn.
9. Responsable des données
Le responsable du traitement est :
StoreTec
Entreprise Individuelle — Dhia Belghith
Souk El Balgha, 8000 Nabeul, Tunisie
Site : www.storetec.tn
Email : contact@storetec.tn
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : Janvier 2026